045 610 2924 tai yritykset(at)napalmi.comTyöasemat, verkot ja palvelut toimintakunnossa
Pidä työasemat, verkot ja palvelut toimintakunnossa. Napalmin ylläpitopalvelu vapauttaa yrityksesi aikaa varsinaiseen työhön ja auttaa paikan päällä, etänä sekä sopimuksen mukaan Helpdesk-palveluna.
Onsite-tuki
Saavumme paikan päälle ja hoidamme sopimuksen mukaan työasemien, oheislaitteiden, palvelimien, ohjelmistojen, verkkojen ja muun tietotekniikan ylläpidon.
Offsite-tuki
Ratkaisemme IT-ongelmia etänä ja voimme esimerkiksi toimittaa varakoneen käyttöönottovalmiina sivutoimipisteeseen.
Etähallinta ja Helpdesk
Päivystämme sopimuksen mukaan puhelimitse ja sähköpostitse. Etähallinnan avulla asiantuntija voi tutkia ongelmaa suoraan käyttäjän kanssa ilman matkustamista.
Ennakointia, dokumentointia ja nopeampaa apua
Käyttäjien ylläpito
Lisäämme uusia käyttäjätilejä ja poistamme tarpeettomat tilit yrityksen tarpeiden mukaan.
Ajantasainen dokumentaatio
Dokumentoimme käytössä olevat laitteet, verkkoyhteydet ja laitteiden väliset kytkennät.
Päivitykset
Pidämme sovitut laitteet ja ohjelmistot ajan tasalla toimintavarmuuden ja tietoturvan parantamiseksi.
IT-roadmap
Suunnittelemme tulevia laitetarpeita ja kartoitamme tuotteiden elinkaarta yrityksen kasvun tueksi.
Varalaitepalvelu
Erillismaksullisessa palvelussa säilytämme korvaavaa laitetta ja toimitamme sen sovitulla vasteajalla käyttöön.
Vasteaikapalvelu
Sovittu vasteaika auttaa pitämään liiketoiminnan katkokset mahdollisimman lyhyinä kriittisissä tilanteissa.
Työpaikka-ylläpito
Työpaikka-ylläpito sopii kiinteille ympäristöille, joissa tarvitaan tarkkaa dokumentaatiota ja kokonaisuuden hallintaa verkon laitteista tulostimiin.
Työpaikka Lite
- 8×5-tuki arkisin klo 8–16
- Etätuen vasteaika 4 tuntia
- Onsite-vasteaika seuraavana arkipäivänä
- 1–3 h onsite-tukea kuukaudessa tai 2–4 h etäyhteydellä
- Dokumentaation ylläpito
- Laiterekisteri
Työpaikka Pro
- 24/7/365
- Etätuen vasteaika 30 minuuttia
- Onsite-vasteaika 2 h klo 8–16, muina aikoina 4 h
- 1–3 h onsite-tukea viikossa tai 2–4 h etäyhteydellä
- Verkon seuranta ja valvonta
- Dokumentaation ylläpito ja laiterekisteri
Työasemakohtainen ylläpito
Ylläpito Lite
- 8×5-tuki arkisin klo 8–16
- Etätuen vasteaika 4 tuntia
- Onsite-vasteaika seuraavana arkipäivänä
Ylläpito Pro
- 24/7/365
- Varatyöaseman säilytys ja ylläpito
- Etätuen vasteaika 30 minuuttia
- Onsite-vasteaika 2 h klo 8–16, muina aikoina 4 h
Kuukausittaista tukiaikaa voidaan käyttää esimerkiksi tikettien korjaukseen, raportointiin, konsultointiin, dokumentointiin, tulostinhuoltoon tai uusien koneiden asennukseen.
Ylläpito, käyttäjätuki ja Microsoft 365 kuuluvat samaan kokonaisuuteen
Helpdesk käyttäjille
Jatkuva puhelin- ja etätuki työntekijöiden arjen ongelmiin.
Tutustu Helpdesk-palveluun →Yksittäinen IT-tukityö
Tilaa kertaluonteinen etä- tai lähituki ilman jatkuvaa sopimusta.
Tutustu IT-tukeen →Microsoft 365
Lisenssit, käyttöönotto, käyttäjät ja jatkuva hallinta yritykselle.
Tutustu Microsoft 365 -palveluun →Ulkoista IT-ylläpito Napalmille
Kerro ympäristöstäsi ja palvelutasosta, jota yrityksesi tarvitsee. Käydään vaihtoehdot yhdessä läpi.
Yrityspalvelut
045 610 2924
yritykset@napalmi.com
