045 610 1944 tai myynti(at)napalmi.com
Jatkuva käyttäjätuki puhelimitse ja etänä
Napalmin Helpdesk on jatkuva tukikanava yrityksen työntekijöiden IT-ongelmiin. Monet käyttö-, ohjelmisto- ja laiteongelmat voidaan ratkaista etänä, ja tarvittaessa sovitaan jatkotoimenpiteistä.
Asiantuntijamme päivystävät arkisin 8-16 välillä odottaen soittoanne. Monet tietotekniset ongelmat ja kysymykset ratkeavat etänä. Tarvittaessa voimme sopia myös jatkotoimenpiteistä.
Työpöydän etähallintapalvelu
Joskus ongelma lähtee ratkeamaan kätevämmin tilanteen näkemällä. Tässä työpöydän etähallinta tuo korvaamattoman avun. Etähallinnan kautta asiantuntijamme pääsee ratkomaan IT-ongelmaanne välittömästi, sijainnista riippumatta. Palvelu on rakennettu asiakkaan etu ja vaivattomuus huomioiden.
Etätuki -paketti yrityksellesi 20€/kk/työasema
Arkisin 8-16
Vasteaika 4h
Vikatilanteen sattuessa annamme käyttäjätukea etänä jopa kaksi tuntia kuukaudessa, koskien yleisiä toimistosovelluksia, mobiililaitteita, oheislaitteita, tulostusongelmia, käyttöjärjestelmiä ja verkkoja. Tämä tuki on työasemakohtainen.
Koneiden asetukset vakioidaan, jolloin mm. päivitykset automatisoidaan. Varmistamme koneenne toimivuuden ilman erillistä veloitusta tietokonehuollossamme Hyvinkäällä kerran vuodessa. Otettuanne meihin yhteyttä etätuemme teitä viimeistään neljän tunnin kuluessa soitostanne.
Mikäli etähallinta ei onnistu, tulemme käymään paikanpäällä. Onsite-tuki veloitetaan erikseen.
Helpdesk, kertaluonteinen IT-tuki vai ylläpito?
Helpdesk on jatkuva käyttäjätukipalvelu. Jos tarvitset yhden etä- tai lähitukityön ilman jatkuvaa sopimusta, tutustu yrityksen IT-tukeen. Työasemien, verkkojen ja palvelujen ennakoivaan hallintaan sopii IT-ylläpito yritykselle. Katso myös kaikki yritysten IT-palvelut.
