Helpdesk

Mikäli tarvitsette apua pienen, saati suuren IT-ongelman kanssa, ottakaa yhteyttä Helpdeskiimme. Napalmi Tietotekniikan Helpdeskistä saatte nopeasti parhaan mahdollisen tuen.

Asiantuntijamme päivystävät arkisin 8-16 välillä odottaen soittoanne. Monet tietotekniset ongelmat ja kysymykset ratkeavat etänä. Tarvittaessa voimme sopia myös jatkotoimenpiteistä.

Työpöydän etähallintapalvelu
Joskus ongelma lähtee ratkeamaan kätevämmin tilanteen näkemällä. Tässä työpöydän etähallinta tuo korvaamattoman avun. Etähallinnan kautta asiantuntijamme pääsee ratkomaan IT-ongelmaanne välittömästi, sijainnista riippumatta. Palvelu on rakennettu asiakkaan etu ja vaivattomuus huomioiden.

Etätuki -paketti yrityksellesi      20€/kk/työasema

Arkisin 8-16
Vasteaika 4h

Vikatilanteen sattuessa annamme käyttäjätukea etänä jopa kaksi tuntia kuukaudessa, koskien yleisiä toimistosovelluksia, mobiililaitteita, oheislaitteita, tulostusongelmia, käyttöjärjestelmiä ja verkkoja. Tämä tuki on työasemakohtainen.

Koneiden asetukset vakioidaan, jolloin mm. päivitykset automatisoidaan. Varmistamme koneenne toimivuuden ilman erillistä veloitusta tietokonehuollossamme Hyvinkäällä kerran vuodessa. Otettuanne meihin yhteyttä etätuemme teitä viimeistään neljän tunnin kuluessa soitostanne.

Mikäli etähallinta ei onnistu, tulemme käymään paikanpäällä. Onsite-tuki veloitetaan erikseen.