Tulostimen ajuria etsiessä ensimmäinen hakutulos ei välttämättä vie valmistajan lataukseen. Tarkista ennen lataamista sivuston tarjoaja, tulostimen tarkka malli ja käyttöjärjestelmä. Windows Update ja valmistajan oma tukisivu ovat parempia lähtökohtia kuin hakumainoksen tarjoama yleinen ajuripäivittäjä. Pelkkä tulostinmallin nimi mainoksessa ei todista, että lataus tulee valmistajalta.
Lähde: Napalmin video sponsoroiduista hakutuloksista ja tulostinajurin etsimisestä. Jos upotus ei avaudu, katso video suoraan YouTubessa.
Mitä Napalmin videon esimerkissä tapahtuu?
Videolla haetaan Epson ET-2820 -tulostinta Bingillä. Hakutulosten alussa näkyy sponsoroitu tulos, joka ohjaa kolmannen osapuolen ohjelmistoon. Videolla huomautetaan, että ajuria etsivä käyttäjä saattaa päätyä asentamaan ylimääräistä ohjelmaa tai ostamaan lisenssiä varsinaisen tulostinasennuksen sijaan.
Esimerkki näyttää yhden haun tilanteen kuvaushetkellä. Hakutulokset ja mainokset muuttuvat. Siitä ei voi päätellä, että jokainen Bing-tulos olisi haitallinen tai että toisen hakukoneen ensimmäinen osuma olisi aina turvallinen. Käytännön ratkaisu on tunnistaa latauksen tarjoaja ennen tiedoston avaamista.
1. Erota hakumainos valmistajan tukisivusta
Katso hakutuloksen yhteydestä merkintää kuten Sponsoroitu tai Mainos. Merkintä kertoo mainoksesta, ei tulostinvalmistajan hyväksynnästä. Myös tavallisen hakutuloksen osoite kannattaa tarkistaa: mainoksettomuus ei yksin todista oikeaa latauslähdettä.
- Vertaa sivuston osoitetta tulostinvalmistajan tunnettuun verkkotunnukseen. Mallin nimi otsikossa tai sivun kuvassa ei riitä.
- Avaa tarvittaessa valmistajan tunnettu pääsivu kirjoittamalla osoite itse ja etsi sieltä Tuki, Ajurit tai Lataukset.
- Älä valitse suurinta latauspainiketta ennen kuin tiedät, mitä ohjelmaa se tarjoaa. Yleinen koko koneen ajuritarkistin ei ole sama asia kuin juuri oman tulostimen ajuri.
Jos osoite ei ole tuttu, tarkista se tulostimen käyttöoppaasta tai valmistajan virallisesta tuotetiedosta. Älä päättele sivuston luotettavuutta pelkästä logosta tai ulkoasusta. Lataus voi myös kulkea valmistajan käyttämän jakelupalvelun kautta; varmimmin löydät oikean reitin valmistajan oman tukisivun sisältä.
2. Tarkista malli ja Windows-versio ennen latausta
- Lue tulostimen tarkka malli laitteen rungosta tai tarrasta. Esimerkiksi ET-2820 on eri malli kuin samannäköinen toinen EcoTank-tulostin.
- Etsi valmistajan tukisivulta juuri kyseinen malli. Tarkista, että sivun mallimerkintä vastaa laitettasi.
- Tarkista lataussivun käyttöjärjestelmävalinta. Älä oleta automaattisen tunnistuksen osuvan aina oikein.
- Lue paketin nimi ja kuvaus: onko kyse tulostinajurista, skanneriohjelmasta vai jostakin muusta? Monitoimilaitteen tulostus ja skannaus voivat tarvita eri komponentteja.
Videon esimerkkimalli löytyy Epsonin omalta ET-2820-tuotesivulta, jossa on reitti tuotteen tukeen. Käytä oman laitteesi valmistajaa ja mallia, älä tätä esimerkkiä toisen tulostimen asennuspakettina.
3. Valitse Windows Update tai valmistajan oma lataus
Microsoftin tulostinajurien ohje suosittelee Windows Updatea ajurien hankkimiseen. Jos sopivaa ajuria ei löydy, valmistajan oma tukisivu on toinen normaali reitti. Erillisen yleisen ajuripäivittäjän asentaminen ei ole tulostinajurin lataamisen edellytys.
Kun oikea latauslähde on selvillä, jatka valmistajan mallikohtaisella asennusohjeella. USB-asennuksen ja Windowsin tulostinasetusten vaiheet löytyvät erillisestä Napalmin tulostimen asennusohjeesta. Tämän ohjeen tarkistus tehdään ennen asennusta, ei vasta sen jälkeen kun koneelle on tullut ylimääräinen ohjelma.
Jos valmistajan asennusohjelma ei sovi omalle tietokoneellesi, älä kokeile satunnaisia latauspalveluja. Microsoft huomauttaa esimerkiksi joidenkin ARM-koneiden tulostinasennusten erityispiirteistä. Tarkista tällöin Microsoftin ja valmistajan oma ohje juuri kyseiselle koneelle.
Keskeytä, jos latauksen tarkoitus muuttuu
Tulostinajurin sijaan tarjottu koko koneen siivous, yleinen ajuritarkistus tai lisenssin osto on syy pysähtyä. Se ei yksin todista ohjelmaa haittaohjelmaksi, mutta se kertoo, ettei asennus enää välttämättä vastaa alkuperäistä tarvettasi.
- Lue asennusikkunan ohjelman nimi ja julkaisija ennen hyväksymistä.
- Keskeytä, jos et tunnista, mitä olet asentamassa tai miksi sitä tarvitaan.
- Älä poista Windowsin tai selaimen suojausta käytöstä saadaksesi epäselvän latauksen avattua.
- Palaa valmistajan sivulle ja tarkista oikean asennuspaketin kuvaus uudelleen.
Auttaako hakukoneen vaihtaminen?
Videolla suositellaan Googlea ja näytetään Chromen hakukoneen vaihto. Googlella on kolmannen osapuolen kuluttajateknistä tukea koskevia mainosrajoituksia. Se ei kuitenkaan tee kaikista hakutuloksista tai latauksista turvallisia. Älä korvaa osoitteen ja julkaisijan tarkistamista pelkällä hakukonevalinnalla.
Hakukoneen ja selaimen asetusten käyttöä käsittelee Napalmin Chrome-opas. Jos hakukone vaihtuu takaisin itsestään tai haut kulkevat oudon väliosoitteen kautta, kyse voi olla eri ongelmasta. Siihen on oma selainkaappauksen selvitysohje.
Jos ehdit jo ladata tai asentaa epäselvän ohjelman
Pelkkä tiedoston lataaminen ja ohjelman suorittaminen ovat eri vaiheita. Jos et ole avannut epäselvää tiedostoa, älä avaa sitä kokeeksi. Jos ohjelma on jo asennettu, kirjaa sen nimi ja lataussivun osoite ennen jatkotoimia. Älä poista tuntemattomia järjestelmäosia summittaisesti.
Microsoftin ei-toivottujen ohjelmien ohje neuvoo tarkistamaan tarpeettomat ohjelmat ja tekemään päivitetyn virustarkistuksen. Jos et tiedä, mitä koneelle tuli tai mitä uskaltaa poistaa, Napalmin tulostinhuolto ja asennusapu auttaa löytämään oikean ajurin ja selvittämään asennusongelman.
