Epson EcoTank ilmoittaa mustetyynyn olevan täynnä – mitä tehdä?

Epson EcoTank voi lopettaa tulostamisen, vaikka mustesäiliöissä olisi vielä mustetta ja laite näyttäisi muuten ehjältä. Syy voi olla täyttynyt hukkamustetyyny eli mustetyyny sekä sen käyttöikää seuraava laskuri.

Videolla korjataan Epson EcoTank ET-2821, vaihdetaan hukkamustetta keräävä osa, nollataan laskuri ja selvitetään samalla USB-yhteyden sekä heikon tulostusjäljen ongelmia.

Jos video ei avaudu upotuksena, katso video suoraan YouTubessa.

Mikä Epsonin mustetyyny on?

Mustesuihkutulostin käyttää mustetta myös muuhun kuin paperille tulostamiseen. Kun tulostin puhdistaa kirjoituspäätä, käynnistyy tai tekee huoltotoimintoja, osa musteesta johdetaan laitteen sisällä olevaan imukykyiseen tyynyyn tai vaihdettavaan huoltorasiaan. Tätä mustetta kutsutaan usein hukkamusteeksi.

Tulostin ei tavallisesti mittaa tyynyn kosteutta anturilla. Se arvioi kertynyttä määrää laskurin avulla. Kun arvioitu raja täyttyy, laite voi näyttää huoltoilmoituksen ja estää tulostamisen, jotta mustetta ei pääsisi vuotamaan pöydälle tai tulostimen elektroniikkaan.

Epsonin mallien rakenne vaihtelee. Joissakin tulostimissa hukkamuste päätyy laitteen sisällä olevaan suljettuun mustetyynyyn, jonka huoltoon kuuluu sekä fyysisen osan käsittely että tulostimen laskurin nollaus. Toisissa malleissa on käyttäjän vaihdettava, omalla sirulla varustettu huoltorasia. Tällöin tulostin tunnistaa uuden rasian eikä erillistä WIC-tyyppistä ohjelmallista nollausta tavallisesti tarvita.

Sisäinen mustetyyny vai vaihdettava huoltorasia?

Virheilmoituksen sanamuoto auttaa erottamaan rakenteet. Jos ilmoitus puhuu tulostimen sisäisistä osista, huoltotarpeesta tai täyttyneestä mustetyynystä, kyse voi olla sisäisestä keräystyynystä ja sen laskurista. Jos ilmoitus nimeää nimenomaan huoltorasian tai Maintenance Boxin, Epson käsittelee sitä käyttäjän vaihdettavana kulutusosana. Epsonin oman ohjeen mukaan nämä ovat kaksi eri huoltotilannetta.

Epson Europe ohjeistaa ottamaan sisäisen, suljetun mustetyynyn tapauksessa yhteyttä huoltoon. Vaihdettava huoltorasia puolestaan vaihdetaan oman mallin käyttöohjeen mukaan. Katso Epsonin ohjeet sisäisen mustetyynyn huoltoilmoituksesta ja vaihdettavasta huoltorasiasta.

Mistä tiedät, että vika liittyy hukkamusteeseen?

• Tulostimen näytössä tai tietokoneella näkyy ilmoitus mustetyynyn tai huoltorasian käyttöiän päättymisestä.
• Tulostin vilkuttaa merkkivaloja käyttöohjeessa kuvatulla tavalla eikä suostu tulostamaan.
• Mustetta on säiliöissä, paperi kulkee normaalisti ja yhteys toimii, mutta tulostus on estetty huoltovirheen vuoksi.
• Tulostimen pohjassa tai ympärillä näkyy mustetta. Tällöin laitetta ei pidä käyttää ennen vuodon syyn selvittämistä.

Kirjoita ilmoitus muistiin juuri siinä muodossa kuin se näkyy. Mustetyynyä koskeva huoltovirhe, paperitukos, tyhjä mustesäiliö ja tukkeutunut kirjoituspää vaativat eri korjauksen, vaikka kaikissa lopputulos olisi sama: tulostin ei tulosta.

Turvallinen etenemisjärjestys

1. Tarkista tulostimen tarkka malli laitteen etu- tai takakilvestä. Videon esimerkkilaite on ET-2821, mutta sama osa tai ohjelma ei sovi automaattisesti muihin malleihin.
2. Avaa mallin virallinen tukisivu ja varmista, mitä virheilmoitus tarkoittaa. Epsonin ET-2821:n ajurit ja käyttöohjeet löytyvät Epsonin tukisivulta.
3. Irrota virtajohto ennen fyysisen osan käsittelyä. Suojaa pöytä, käytä suojakäsineitä ja varo sotkemasta hukkamustetta iholle, vaatteisiin tai pinnoille.
4. Vaihda malliin kuuluva huoltorasia tai anna huollon vaihtaa sisäinen mustetyyny. Älä oleta, että peseminen tai vääränlainen tarvikeosa toimii turvallisesti.
5. Nollaa laskuri vasta fyysisen huollon jälkeen ja vain omaan malliin sopivalla menetelmällä.
6. Käynnistä tulostin uudelleen, tee suutintesti ja tarkista, ettei laitteen alla näy mustetta.

Miksi pelkkää laskuria ei pidä nollata?

Laskurin nollaus kertoo tulostimelle, että hukkamusteen keräysosa on huollettu. Se ei kuivaa, pese tai vaihda tyynyä. Jos täysi tyyny jätetään paikalleen, uusi puhdistusmuste voi ylittää sen imukyvyn. Seurauksena voi olla vuoto, sotku tai laitteen sisäinen vaurio.

Videolla vanha osa poistettiin ja uusi asennettiin ennen laskurin nollaamista. Tämä järjestys on olennainen. Nollausohjelma ei tarkista tyynyn todellista kuntoa eikä poista hukkamustetta.

Mitä Epsonin huolto tarjoaa Suomessa?

Epsonin ohjeessa sisäistä, suljettua mustetyynyä ei pidetä käyttäjän huollettavana osana. Suomessa virallinen etenemistapa on ottaa yhteyttä Epsonin tukeen. Epsonin Suomen tukisivun mukaan tukitiimi auttaa ensin vianmäärityksessä ja järjestää tarvittaessa korjauksen. Mustetyyny huolletaan ja laskuri palautetaan käyttötilaan saman korjauksen yhteydessä; Epson ei tarjoa Suomessa kaikille malleille tarkoitettua yleistä kuluttajan nollausohjelmaa.

Ota yhteydenottoa varten talteen tulostimen tarkka mallinumero, sarjanumero ja virheilmoituksen sanamuoto. Tarkista samalla laitteen takuu ennen kuin avaat tulostinta tai käytät kolmannen osapuolen ohjelmaa. Huollon tai yhteydenoton voi aloittaa Epson Suomen tukisivulta.

Mikä WIC Reset Utility on?

Videolla ET-2821:n laskuri nollattiin kolmannen osapuolen WIC Reset Utilityllä. WIC tulee sanoista Waste Ink Counter. Ohjelma luki ensin tulostimen hukkamustelaskurin, minkä jälkeen sähköpostiin ostettu kertakäyttöinen avain nollasi laskurin. Videon kuvaushetkellä avain maksoi 9,04 euroa. Palvelun nykyinen hinta voi muuttua.

1. Lataa ohjelma vain palvelun omalta sivulta ja tarkista tiedosto ennen suorittamista. WIC ei ole Epsonin ohjelma.
2. Yhdistä tulostin suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla. Pelkkä WiFi-yhteys ei yleensä riitä huoltotoimintoon.
3. Valitse ohjelmassa tarkka tulostin ja lue laskurin tila ennen avaimen ostamista.
4. Varmista Supported Models -näkymästä, että juuri Reset waste ink counters on tuettu. Pelkkä mallin näkyminen luettelossa ei tarkoita, että kaikki toiminnot ovat käytettävissä.
5. Vaihda tai huolla hukkamustetta keräävä osa ennen laskurin nollausta.
6. Täysi nollaus vaatii tavallisesti kertakäyttöisen avaimen. WICin kokeiluavain palauttaa laskurin palvelun mukaan kerran 80 prosenttiin, ei nollaan.

WICin ET-2821-mallisivu ilmoittaa tälle mallille sekä laskurin lukemisen että nollaamisen. Laajemman tuen voi tarkistaa ohjelman Supported Models -välilehdeltä ennen maksamista. Ohjelman käyttäminen tapahtuu omalla vastuulla, eikä se vastaa Epsonin valtuutettua huoltoa.

Mitä Epson EcoTank -malleja WIC-nollaus koskee?

Videon kannalta tärkein ryhmä on ET-2820-sarja. WIC-palvelun nykyisessä mallituessa ovat ET-2820, ET-2821, ET-2822, ET-2823, ET-2824, ET-2825, ET-2826 ja ET-2828. Ohjelma tukee myös monia ET-2800-, ET-2810-, ET-2850-, ET-2860- ja ET-2870-sarjojen alueellisia malliversioita, mutta käytettävissä olevat toiminnot voivat poiketa mallin ja laiteohjelmiston mukaan.

Mistä malleista alkaen ohjelmallista nollausta ei tarvita?

Tähän ei ole yhtä vuosilukuun tai kasvavaan mallinumeroon perustuvaa rajaa. Videolla mainittu arvio vuoden 2024 jälkeisistä laitteista kuvaa yleistä kehitystä kohti vaihdettavia huoltorasioita, mutta sitä ei pidä käyttää ostosääntönä. Esimerkiksi ET-2830 ja ET-2840 käyttävät Epsonin vaihdettavaa huoltorasiaa C12C934461, kun taas numeroltaan suurempi ET-2860- tai ET-2870-sarjan malli voi yhä kuulua ohjelmallisesti nollattaviin laitteisiin.

Epsonin virallisten yhteensopivuustietojen perusteella erillistä WIC-nollausta ei normaalisti tarvita ainakaan seuraavissa huoltorasiaa käyttävissä EcoTank-ryhmissä:

• ET-2830, ET-2840 ja ET-4810: huoltorasia C12C934461.
• ET-2910-sarja, ET-2920-sarja sekä ET-4900/ET-4905: huoltorasia C12C939891.
• ET-2950-, ET-3950- ja ET-4950-sarjat sekä esimerkiksi ET-3850 ja ET-4850: huoltorasia C13T04D100.
• Monissa suuremmissa EcoTank-malleissa on niin ikään vaihdettava huoltorasia, mutta osanumero vaihtelee.

Näissä malleissa vaihdetaan oikea sirullinen huoltorasia ja tulostimen annetaan tunnistaa uusi osa. Omaa mallia ei silti päätellä pelkän numeron perusteella. Tarkista käyttöohjeesta kohta Maintenance Box ja varmista Epsonin osahausta oikea yhteensopivuus. Epsonin sivuilta löytyvät esimerkiksi C12C934461-huoltorasian, C12C939891-huoltorasian ja C13T04D100-huoltorasian mallilistat.

Nollausohjelma ei löydä tulostinta USB-kaapelilla

Videon korjauksessa ohjelma ei aluksi löytänyt tulostinta Windows 10-, Windows 11- eikä Mac-tietokoneella. Syy löytyi lopulta tulostimen asetuksesta: PC-yhteys USB:n kautta oli pois käytöstä. Kun asetus otettiin käyttöön, yhteys alkoi toimia.

• Kytke tulostin suoraan tietokoneeseen toimivalla USB-tulostinkaapelilla ilman telakkaa tai USB-jakajaa.
• Kokeile toista USB-porttia ja tarkista, näkyykö tulostin Windowsin kohdassa Asetukset → Bluetooth ja laitteet → Tulostimet ja skannerit.
• Asenna oman mallin ajuri valmistajan tukisivulta. Pelkkä Windowsin automaattisesti lisäämä yleisajuri ei aina riitä huolto-ohjelmalle.
• Tarkista tulostimen valikoista, että USB- tai PC-yhteyttä ei ole poistettu käytöstä.
• Sulje muut tulostinohjelmat nollauksen ajaksi ja käynnistä sekä tulostin että tietokone tarvittaessa uudelleen.

Tulostin toimii, mutta paperi tulee lähes tyhjänä

Hukkamustelaskurin nollaus ei korjaa kuivunutta tai tukkeutunutta kirjoituspäätä. Videolla tulostin alkoi jälleen kuljettaa paperia, mutta ensimmäinen tuloste oli hyvin haalea. Väriä alkoi tulla vasta myöhemmin, joten seuraava työvaihe oli kirjoituspään kunnon tarkistus.

Aloita suutintestillä. Jos testikuviosta puuttuu viivoja tai värejä, tee yksi valmistajan ohjeen mukainen puhdistus ja uusi testi. Älä käynnistä monta syväpuhdistusta peräkkäin: ne kuluttavat paljon mustetta ja ohjaavat lisää hukkamustetta juuri huollettuun keräysosaan. Pitkään käyttämättä ollut tulostin voi vaatia huoltoa, vaikka laskuri olisi kunnossa.

Kannattaako Epson EcoTank korjata vai vaihtaa?

Päätös riippuu laitteen iästä, tulostusmäärästä, varaosan saatavuudesta ja muista vioista. Edullinen huoltorasia ja muuten toimiva tulostin kannattaa usein korjata. Jos samalla on tukkeutunut kirjoituspää, vuotoa, paperinsyöttövikaa ja kallis nollaus, uuden laitteen hankinta voi olla järkevämpää.

Älä kuitenkaan osta uutta tulostinta pelkän laskuri-ilmoituksen perusteella ennen kuin korjauksen hinta on selvitetty. Videon ET-2821 saatiin takaisin käyttöön, joten asiakkaan ei tarvinnut vaihtaa muuten käyttökelpoista laitetta.

Usein kysyttyä Epsonin mustetyynystä

Voiko mustetyynyn laskurin nollata vaihtamatta tyynyä?

Teknisesti se voi joissakin malleissa olla mahdollista, mutta sitä ei pidä pitää turvallisena korjauksena. Laskuri ei poista fyysistä hukkamustetta, ja täysi keräysosa voi vuotaa.

Onko huoltorasia sama asia kuin mustekasetti?

Ei. Mustesäiliö tai mustekasetti syöttää väriä tulostukseen. Huoltorasia tai mustetyyny kerää puhdistuksessa syntyvää hukkamustetta.

Miksi tulostusjälki on huono huollon jälkeen?

Syy voi olla tukkeutunut suutinsarja, kuivunut kirjoituspää, ilma mustelinjassa tai erillinen ajuri- ja asetusongelma. Tee suutintesti ennen uusia puhdistuksia.

Mistä löydän lisää selkeitä tietokoneohjeita?

Katso Napalmin maksuttomat oppaat. Jos Windowsin, tulostimen tai muun laitteen ongelma ei ratkea ohjeilla, apua saa myös etätukena.