Puhelimessa kuuluva asiallinen tallenne voi väittää, että Klarnalle on jäänyt lasku maksamatta. Viestissä mainitaan tarkka summa ja pyydetään painamaan numeroa maksua tai lisätietoja varten.
Tällainen puhelu voi tuntua uskottavalta etenkin, jos olet käyttänyt Klarnaa tai tehnyt hiljattain verkko-ostoksia. Turvallisin ratkaisu on sulkea puhelu ja tarkistaa asia itse virallisesta palvelusta.
Pähkinänkuoressa: Älä paina puhelun aikana numeroa, anna henkilötietoja tai asenna mitään. Sulje puhelu ja tarkista avoimet maksut itse Klarna-sovelluksesta tai kirjoittamalla Klarnan virallinen osoite selaimeen.
Miksi huijauspuhelu tuntuu aidolta?
Huijaus käyttää tunnettua yrityksen nimeä, tarkkaa summaa ja kiirettä. Soittajan numero voi olla ulkomainen, suomalainen tai jopa väärennetty näyttämään tutulta. Numero ei siis todista puhelun aitoutta.
Tallenne voi pyytää painamaan yhtä maksamista ja toista lisätietoja varten. Painallus voi yhdistää puhelun huijarille, joka alkaa pyytää maksukortin tietoja, pankkitunnuksia tai etäyhteysohjelman asentamista.
Toimi näin epäilyttävän Klarna-puhelun jälkeen
- Sulje puhelu painamatta mitään numeroa.
- Älä soita takaisin puhelun aikana annettuun numeroon.
- Avaa itse Klarna-sovellus tai kirjoita selaimeen Klarnan virallinen verkko-osoite.
- Tarkista avoimet laskut ja tapahtumat kirjautumalla palveluun tavalliseen tapaan.
- Jos asia jää epäselväksi, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun virallisen sivun kautta.
Älä luovuta näitä tietoja puhelimessa
Oikea yritys ei pahastu siitä, että suljet yllättävän puhelun ja tarkistat asian itse. Huijari taas pyrkii estämään tämän kiireellä, painostuksella tai uhkailemalla.
- Verkkopankin käyttäjätunnusta tai tunnuslukua.
- Pankin tai sovelluksen vahvistuskoodia.
- Maksukortin koko numeroa, turvakoodia tai PIN-koodia.
- Henkilötunnusta yllättävälle soittajalle.
- Tietokoneen tai puhelimen etäyhteystunnusta.
Jos painoit numeroa mutta et antanut tietoja
Sulje puhelu. Pelkkä näppäimen painaminen ei yleensä anna soittajalle pääsyä pankkiin tai puhelimeen, mutta älä jatka keskustelua tai avaa jälkikäteen lähetettyjä linkkejä. Seuraa tilitapahtumia ja estä numero halutessasi.
Jos annoit kortti- tai pankkitietoja
Ota heti yhteys omaan pankkiisi tai sulkupalveluun. Kerro täsmällisesti, mitä tietoja annoit ja hyväksyitkö maksun tai kirjautumisen. Vaihda vaarantuneet salasanat ja tee tarvittaessa rikosilmoitus.
Jos puhelun aikana asennettiin etäyhteysohjelma, katkaise laitteesta internet ja pyydä tietokoneelle tarkistus. Katso myös opas huijausten tunnistamiseen.
Kerro huijauksesta myös läheiselle
Huijausten yritysnimet ja summat vaihtuvat. Olennaista on tunnistaa kaava: odottamaton yhteydenotto, kiire, tunnettu nimi ja pyyntö painaa numeroa tai luovuttaa tietoja. Kun tästä puhutaan etukäteen, oikeassa tilanteessa on helpompi pysähtyä.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko soittajan numero olla väärennetty?
Kyllä. Numeron väärentäminen eli spoofing voi saada puhelun näyttämään suomalaiselta tai tutulta. Tarkista asia aina itse virallisesta palvelusta.
Näkeekö Klarna-laskut ilman puhelua?
Kyllä. Tarkista maksut itse Klarna-sovelluksesta tai kirjautumalla Klarnan viralliselle verkkosivulle.
Tarvitsetko apua tämän aiheen kanssa?
Jos huijauspuhelun jälkeen tietokoneelle asennettiin ohjelma tai laite käyttäytyy oudosti, Napalmi auttaa tarkistuksessa. Katso tietokonehuolto ja lataa Turvallisen netin käytön opas.
